Fernando Nardi

Le imprese, indipendentemente dalla loro dimensione e dal settore in cui operano, devono far fronte alle crescenti sfide del mercato globale in termini di qualità, tecnologia e sviluppo sostenibile. Per questo diventa importante, identificare chiaramente i propri obiettivi per migliorare le proprie performance e assicurare che le esigenze del cliente siano chiaramente comprese, concordate e soddisfatte.
Il Sistema di Gestione Qualità (SGQ) progettato ed implementato secondo la normativa internazionale ISO 9001 permette di:

• gestire le attività in un’ottica di processo
• incentivare il management nel riesame dei punti critici dell'organizzazione
• creare procedure e condividere strategie per aumentare il coinvolgimento del personale
• migliorare la comunicazione con i fornitori
• monitorare la soddisfazione del cliente con il fine ultimo di ridurre i costi legati a una gestione non efficiente e migliorare continuamente il proprio prodotto/servizio.